COMMANDE ET LIVRAISON - ORDERING AND SHIPPING
Rien de plus simple ! Le site B2B a été spécialement conçu pour vous faciliter la prise de commande et fonctionne comme un e-shop en ligne classique :
1/ Choisissez vos accessoires avec les quantités associés
2/ Validez la commande sans payer
3/ Nous la validons de notre côté et vous envoyons une proforma afin de procéder au paiement.
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Nothing's easier ! The B2B site has been specially designed to make it easier for you to place orders and work as an online e-shop :
1 / Choose your accessories with the associated quantities
2 / Confirm the order without paying
3 / We validate it on our side and send you a proforma invoice in order to proceed to the payment
PARTOUT dans le Monde.
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EVERYWHERE in the World.
Les conditions de livraison varient selon le poids du colis et le pays de destination.
Une fois votre commande validée, nous la validerons manuellement puis vous éditerons la facture proforma avec les frais de port associés.
En règle générale, en France Métropolitaine, nous constatons une livraison sous 2-3 jours ouvrés.
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Shipping costs depend on the weight of the package and the country of destination. Once your order has been validated, we will validate it manually and then edit the proforma invoice with the associated shipping costs.
The delivery time also vary from a country to another. Generally, it takes 5-7 working days to reach a foreign country.
Une fois votre proforma reçue par email, vous pouvez procéder au paiement par : virement bancaire et chèque (uniquement France Métropolitaine).
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Once your proforma has been received by email, you can proceed to payment by bank transfer only (if you are outside France).
Toutes vos commandes sont soigneusement préparées à la main, une à une, avec beaucoup d'amour. Il peut arriver qu'une petite erreur soit commise ou qu'un produit soit défectueux et nous en sommes plus que désolés.
Pouvez-vous nous contacter par email à l'adresse suivante : delphine@froufrouz.com ? Vous pouvez également nous joindre par message privé via Facebook ou Instagram mais aussi sur Whatsapp au 0780963782.
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All your orders are carefully prepared by hand, one by one, with a lot of love. It may happen that a small mistake is made or faulty product in the parcel and we are more than sorry.
Can you contact us by email delphine@froufrouz.com so that we can find a solution? You can also reach us by private message via Facebook or Instagram and also on Whatsapp at 0033780963782.
NOTRE MARQUE - OUR BRAND
Nous sommes présents sur de nombreux salons professionnels chaque année (Who's Next/Première Classe, Micam, Crecendo, etc.).
N'hésitez pas à nous contacter par email pour connaitre notre prochain salon professionnel : delphine@froufrouz.com. Vous pouvez également nous joindre par message privé via Facebook ou Instagram mais aussi sur Whatsapp au 0780963782.
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We exhibit at many trade shows each year (Who's Next / Première Classe, Micam, Crecendo, etc.).
Do not hesitate to contact us by email to find out about our next trade show: delphine@froufrouz.com. You can also reach us by private message via Facebook or Instagram but also on Whatsapp at 0033780963782.
Recevoir = Donner, c’est notre état d’esprit. Et on voulait le faire au quotidien, avec vous. Nous sommes donc honorés d’avoir rejoint le collectif mondial d'entreprises 1% FOR THE PLANET au côté de marques prestigieuses comme Caudalie, Maisons du Monde, Patagonia.
Nous nous sommes engagés contractuellement, à reverser, à chaque fin d'exercice comptable, 1% minimum de notre chiffre d'affaires à une ou plusieurs associations environnementales à but non lucratif.
Vous pouvez en apprendre un peu plus sur le collectif 1% pour la Planète juste ici.
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Receiving = Giving is our state of mind. And we wanted to do it on a daily basis, with you. We are therefore honored to have joined the global collective of companies 1% FOR THE PLANET alongside prestigious brands such as Caudalie, Maisons du Monde and Patagonia. We are contractually committed to donating, at each end of the financial year, at least 1% of our turnover to one or more non-profit environmental associations.
You can learn more about the 1% for the Planet collective right here.
Vous êtes unique, tout comme vos clientes. C'est pourquoi nos Froufrouz sont travaillés à la main, un par un, mais leur prix reste accessible pour leur permettre de les changer, les associer, les offrir au fil des saisons et au gré de leurs envies sans se ruiner. Nous fabriquons nos Froufrouz en Asie de manière éthique et humaine avec des partenaires de longue date, les mêmes qu’à nos débuts, avec qui nous entretenons des relations privilégiées. Vous pouvez lire nos engagements et convictions juste ici.
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You are unique and so are your customers. This is why our Froufrouz are worked by hand, one by one, but their price remains accessible to allow you your customers to change them, associate them, offer them over the seasons and according to their desires without breaking the bank. We manufacture our Froufrouz in Asia in an ethical and human manner with long-standing partners, the same as when we started, with whom we have privileged relationships. You can read our commitments and convictions right here.
Vos clientes chérissent déjà leur nouvelle paire de chaussures Jane, Barbara, Berthe ou Joséphine. Pour les garder le plus longtemps possible, il est crucial d'en prendre soin. Imperméabiliser ses chaussures doit devenir un véritable réflexe avant même de les porter en extérieur pour la première fois.
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Your customers already cherish their new pair of Jane, Barbara, Berthe or Josephine shoes. To keep them as long as possible, it is crucial to take care of them. Waterproofing your shoes should become a reflex even before you wear them outdoors for the first time.
Vos clientes aiment leur Froufrouz et les portent au quotidien sur leurs chaussures. Merci, cela nous enchante ! Evidemment, comme chaque bijou fantaisie, il peut arriver qu'ils vieillissent, que le métal se ternisse ou noircisse avec le temps. Cette réaction naturelle est inévitable mais cela n’altère en rien à la qualité du produit. Également, chaque pierre ou strass est posé individuellement, à la main, avec le plus grand soin. Cela nécessite une attention particulière.
Froufrouz vous propose ses trucs et astuces pour garantir une longue vie aux accessoires de vos clientes : nous leur conseillons de retirer leurs shoe clips de leurs chaussures dès qu'elles rentrent et de ne pas les utiliser sous la pluie qui est acide (pH 5) ce qui peut altérer la brillance, couleur et tenue des strass et pierres. Les plumes Bobbi sont à proscrire sous la pluie car teintées.
Aussi, nous vous recommandons de ranger les Froufrouz dans la petite boîte packaging et d'éviter de les porter à la plage, piscine ou pour faire du sport. Un léger polissage à l’aide d’un linge doux ou chamoisine permet aussi de conserver leur brillance et éclat.
Pour nos lacets, vos clientes pouvent les passer sous l'eau avec un savon doux. Avec leurs embouts métalliques, il est préférable de ne pas les passer en machine.
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Your customers love their Froufrouz and wear them on their shoes every day. Thank you, that enchants us ! Obviously, like every jewel, it can happen that they age, that the metal tarnishes or darkens over time. This natural reaction is inevitable, but it does not affect the quality of the product. Also, each stone or rhinestone is placed individually, by hand, with the greatest care. It requires special attention.
Froufrouz offers you its tips and tricks to guarantee a long life for your customers' accessories: we advise them to remove their shoe clips from their shoes as soon as they come in and not to use them in the rain which is acidic (pH 5) which can alter the shine, color and hold of rhinestones and stones. Bobbi feathers are to be avoided in the rain because they are tinted.
Also, we recommend that you store the Froufrouz in the small packaging box and avoid wearing them to the beach, swimming pool or to play sports. A light polishing with a soft cloth also helps to maintain their shine.
For our laces, your customers can pass them under water with a mild soap. With their metal tips, it is preferable not to machine them.
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Rien de plus simple. Vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact ci-dessous. Vous pouvez également nous joindre par message privé via Facebook ou Instagram mais aussi sur Whatsapp au 0780963782.
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